药店经营管理制度的要求，规范、安全、高效的三维体系

药店作为药品流通的重要环节，其经营管理制度的好坏直接关系到人民群众的用药安全和健康，为了确保药店经营规范、安全、高效，我国相关部门对药店经营管理制度提出了多项要求，本文将从以下几个方面对药店经营管理制度的要求进行详细阐述。

药店经营管理制度的要求

1、药品质量管理要求

（1）药品采购：药店应严格按照国家规定，从合法渠道采购药品，确保药品来源正规、质量可靠。

（2）药品储存：药店应建立健全药品储存管理制度，确保药品在适宜的条件下储存，避免因储存不当导致药品变质、失效。

（3）药品销售：药店应严格执行药品销售规定，确保药品销售合法、合规，不得销售假药、劣药。

2、药店人员管理要求

（1）人员资质：药店负责人和从业人员应具备相应的资质证书，如执业药师资格证书、药品经营质量管理规范（GSP）培训合格证书等。

（2）人员培训：药店应定期对从业人员进行培训，提高其业务水平和职业道德，确保药品销售和服务质量。

（3）人员考核：药店应建立健全人员考核制度，对从业人员进行定期考核，确保其具备相应的业务能力和服务水平。

3、药店设施设备要求

（1）营业场所：药店应具备合法的营业场所，符合国家规定的要求，如面积、布局等。

（2）药品陈列：药店应按照国家规定，合理陈列药品，确保药品陈列整齐、醒目。

（3）设施设备：药店应配备必要的设施设备，如冷藏柜、温湿度监测设备等，确保药品储存和销售过程中的质量。

4、药店财务管理要求

（1）财务制度：药店应建立健全财务制度，确保财务收支合法、合规。

（2）账目管理：药店应妥善保管财务账目，定期进行核对，确保账目准确无误。

（3）纳税申报：药店应按照国家规定，按时申报纳税，确保纳税合规。

5、药店服务要求

（1）咨询服务：药店应提供专业的咨询服务，为顾客解答用药疑问，确保顾客正确用药。

（2）售后服务：药店应建立健全售后服务制度，对顾客的投诉和反馈进行及时处理，提高顾客满意度。

（3）公益宣传：药店应积极参与公益活动，宣传药品知识，提高公众用药意识。

药店经营管理制度的要求涉及药品质量管理、人员管理、设施设备、财务管理和服务等多个方面，药店应严格按照国家规定，建立健全经营管理制度，确保药店经营规范、安全、高效，为人民群众提供优质的药品服务。